集客活動は小さな習慣の積み重ね

店舗型のビジネスには店舗型ビジネスの

独特のノウハウがある。

１秒単位で状況が変化するので

その状況に合わせて細かい工夫をすればするだけ成長が早くなる。

しかし、しっかりとしたリサーチや分析をして

コンセプトやビジネスプランを作ったとしても

絶対にその通りにはならない。

いま、業態としては大きく分けて３種類。

それぞれをさらに細分化すると、６種類の店舗型ビジネスを経営している。

私が関わっているのは

基本的に小売りではなく専門サービス業態なので、

採用は最も重要になる。

しかし、その採用をうまく進めたとしても、

業績や成長で一番差が出やすいのが集客活動だ。

集客活動は小さな習慣の積み重ね

しかも個人としての習慣ではなく

組織としての集客活動をシステム化し、

全員営業・全員集客の意識になっている組織は、やはり強い。

専門サービス業の場合、

その専門家たちが集客活動に対して心理的抵抗感があるケースもある。

しかし、私のいうところの集客活動は社会的活動である。

もし技術やサービスが素晴らしいものであり、

その技術やサービスが社会の中でニーズがあり、

自分に合った技術やサービスに出会えず困っている人がいるのであれば

・　嘘の情報や必要以上に良さそうに見える騙すような広告でなく

・　適切に、判断材料としての情報提供をして

・　顧客の正しい選択の幅を広げ、困っている状況を解決すること

これは社会活動であり、集客活動につながる情報提供活動は必要だ。

集客活動は情報提供活動である。

これらを重要視していない店舗型ビジネスは多い。

集客活動は小さな習慣の積み重ね。

毎日１５分でも実践することで、

あなたの技術やサービスで救われる人を増やすことができるはずだ。