あなたの『お客様』は誰か？

中途入社で仲間になった人に対して、

いつも同じ質問をする。

『あなたのお客様は誰？』

この質問に対して99％の人はこう回答する。

『来てくれるお客様です』

『地域の飼い主さんです』

『動物病院の先生や看護師さんです』

『クライアント企業です』

など。

残念ながら

正解を言う人はほとんど存在しない。

彼らは一生懸命一つの方向だけを見ている。

自分の専門性を発揮したいと思っている。

自分がやっている仕事の中身を理解していないからだ。

彼らが勘違いしていること。

組織における役割が何なのかだ。

その人は、

募集要項を見て応募してその会社に入った。

当然、雇用をしている側には何らかの目的や意図がある。

こう活躍してほしいと思って内定を出したはずだ。

個人が保有している専門性だけを買いたいのであれば、

業務委託契約でいい。

わざわざ正社員として雇用する必要はないのだ。

それをわかっていない。

きっと、その人に対して会社や上司は伝えている。

『君にはチームの中でこういう業務をしてほしい』

『チームのここの部分をサポートしてほしい』

でも彼らの多くは、

何らかのアーティストや個人スポーツの選手などのように

チームへの貢献や、チームでの役割を忘れ、

団体戦の中で個人戦を繰り広げる。

だから絶対に成功しないのだ。

『あなたの仕事を評価する人は誰か？』

『あなたの仕事にお金を払う人は誰か？』

ビジネスマンはよく考えてみてほしい。