経営リーダーの役割

内部管理は経営ではない

市場活動こそが経営である

カリスマと言われた伝説の経営コンサルタントの言葉だ。

事業を始めた初期の段階。

新しくお店を開業したり

事業を立ち上げたとき。

この時期はみな、お客づくりに精いっぱいで

集客活動

商品づくり

サービスづくり

販売促進

など、毎日市場活動を中心に仕事をしている。

しかし、だんだん事業の規模が大きくなり

組織が大きくなると経営リーダーの役割も変わる。

部下が増え、事務作業が増え、

管理業務が増える。

すると途端に、内部管理を経営と勘違いする人が増える。

そんな時、この言葉を思い出す。

内部管理は経営ではない

市場活動こそが経営である

もちろん内部管理は重要だ。

しかし、経営リーダーが市場よりも内部管理に走ると

顧客が離れ、売上が下がる。

『正しく細かく管理する』

確かに大切なことだが、

それ以上に、市場から目を離さず

『楽しく情熱的に商売する』

これが経営リーダーとしての本当の仕事だ。